Patiëntenrechten

Uw rechten als patiënt

De wet beschermt uw rechten in de zorgrelatie. U hebt onder meer recht op:

• Kwaliteitsvolle zorg met respect voor uw waardigheid en persoonlijke situatie.
• Vrije keuze van zorgverlener, binnen de wettelijke en organisatorische mogelijkheden.
• Begrijpelijke informatie over uw gezondheid, voorgestelde zorg en kosten.
• Vrije en geïnformeerde toestemming. U kunt een voorgestelde tussenkomst ook weigeren.
• Een zorgvuldig bijgehouden dossier en de mogelijkheid om inzage of een afschrift te vragen.
• Bescherming van uw persoonlijke levenssfeer en vertrouwelijke behandeling van medische gegevens.
• Een klacht bij een ombudsfunctie wanneer u vindt dat uw rechten niet zijn gerespecteerd.

Meer uitleg vindt u bij FOD Volksgezondheid — uw rechten als patiënt.

Uw dossier inkijken

U kunt de arts om inzage of een afschrift van uw patiëntendossier vragen, mondeling, schriftelijk of via info@huisartsthomasvandamme.be. Geef aan of u inzage of een afschrift wenst. De praktijk kan uw identiteit controleren en met u afspreken hoe de gegevens veilig worden verstrekt.

Uw verzoek moet binnen maximaal 15 dagen worden ingewilligd. Het eerste afschrift is gratis. Voor bijkomende afschriften kan een redelijke vergoeding op basis van de administratieve kosten worden gevraagd. Wettelijke uitzonderingen gelden onder meer voor gegevens over derden.

U kunt uitleg vragen bij uw dossier en u laten bijstaan door een vertrouwenspersoon. Voor elektronische inzage in gedeelde gezondheidsinformatie kunt u ook terecht op Mijngezondheid. Dit vervangt uw recht om het dossier bij de arts op te vragen niet.

Hulp bij gesprekken en beslissingen

Een vertrouwenspersoon ondersteunt u bij gesprekken, informatie of inzage in uw dossier, terwijl u zelf uw rechten uitoefent. Een vertegenwoordiger oefent onder de wettelijke voorwaarden uw rechten uit wanneer u dat zelf niet kunt.

Bespreek met de arts wie u wilt betrekken en welke afspraken in uw dossier worden opgenomen. Voor het aanwijzen van een vertegenwoordiger bestaan wettelijke vormvereisten. Informatie en formulieren van FOD Volksgezondheid.

Een vraag of klacht bespreken

U kunt uw bezorgdheid met de arts bespreken, telefonisch via 052 57 65 31 of via info@huisartsthomasvandamme.be. Wilt u ondersteuning bij een klacht over patiëntenrechten buiten het ziekenhuis, dan kunt u rechtstreeks terecht bij de federale ombudsdienst ‘Rechten van de patiënt’. Een voorafgaand gesprek met de arts is geen voorwaarde om de dienst te contacteren.

Federale ombudsdienst — Nederlandstalig

02 524 85 20
bemiddeling-patientenrechten@health.fgov.be

FOD Volksgezondheid
Galileelaan 5 bus 2, 1210 Brussel

De ombudsdienst helpt de dialoog te herstellen en legt geen sancties of schadevergoeding op. Voor andere klachtenroutes vindt u uitleg op de officiële klachtenpagina van FOD Volksgezondheid.

Vragen over persoonsgegevens

Voor vragen over het gebruik van uw persoonsgegevens, correctie of andere privacyrechten verwijzen we naar Privacy en cookies. Daar staat ook hoe u de Gegevensbeschermingsautoriteit kunt bereiken.