Praktijkreglement

De mail dient alleen om consultaties aan te vragen en documenten te versturen, steeds gekoppeld aan een contactmoment met de arts.

De mail wordt niet gebruikt voor :

• medische vragen
• medicatievoorschriften
• afwezigheidsattesten
• attesten allerlei
• voorschriften voor kinesitherapie of beeldvorming
• bespreken van resultaten allerlei
• plannen van huisbezoeken kan nooit via mail
• ...

Voor al deze vragen dient een consultatie of afspraakmoment geboekt te worden.

Mails worden op basis van ernst en urgentie behandeld.

Mails worden niet buiten de werkuren, in weekends, verlofperiodes en feestdagen behandeld.

Bij dringende medische hulp kan u op weekdagen/vrijdagen/ de dag voor een feestdag steeds vanaf 19u en de gehele dag op alle feest-,weekend- en brugdragen de wachtdienst Vehamed bellen via telefoonnummer 1733

of op eender welk ogenblik 112 wanneer u een ziekenwagen/MUG/spoedinterventie nodig heeft.

"Dokter, de volgende vrije afspraak is maar binnen (x) maand":

De nadruk ligt op het snel kunnen aanbieden van consultaties voor acute zieken!

Dit kan niet bij een reeds tevoren uitpuilende agenda.

Er is een toenemend artsentekort en een steeds toenemende zorgvraag, dit leidt tot wachttijden en tevoren reeds overvol geboekte agenda's die niet eindeloos aangevuld kunnen worden.

Korte afspraken worden bijkomend vrijgemaakt in de online agenda, vul dit afspraaktype dus ook in indien alles reeds vol zou staan.

Chronische opvolging kan reeds ruim tevoren samen met de arts ingeboekt worden. Plaatsen voor 10u worden exclusief voorbehouden aan nuchtere bloedanalyses en door de arts toegewezen plaatsen.

Hoe maakt u een afspraak?

U kan op 3 manieren een consultatie boeken of aanvragen, naast uiteraard bij afsluiting van de consultatie reeds een volgende chronische vervolgafspraak in te boeken (zeker in het geval van chronische ziekte en medicatienood).

1. Online via de afsprakenagenda www.huisartsthomasvandamme.be:

iedere ochtend (behalve donderdag, dag voor huisbezoeken en andere verplichtingen) komen er om 7u nieuwe dagafspraken vrij

probeer ook 'korte consultatie' als afspraaktype, deze zijn vaak nog vrij als alle normale consultaties reeds volgeboekt zijn

2. telefonisch contact tussen 8.30 en 9.00u

geen medische vragen, geen bespreken van uitslagen, énkel en alleen maken van afspraken, waarbij telefonisch contact tot het uiterste beperkt wordt

3. email met daarin VERPLICHT

1. de aard van uw klachten/probleem,
2. de tijdstippen waarop u zou kunnen

dan wordt er samen naar een oplossing gezocht met inboeken van een consultatiemoment.

Telefonisch contact

Buiten het belmoment 8.30-9.00u enkel in geval van urgentie.

Indien niet dringend stoort u de praktijkwerking.

VOICEMAILBERICHTEN WORDEN NOOIT BEANTWOORD!

Indien U omwille van de dringendheid toch nog een afspraak zou zoeken voor dezelfde dag dan dient U liefst voor 10 uur contact op te nemen met de praktijk (per mail/telefoon). In de mate van het mogelijke zal dan een oplossing gezocht worden. Na 10u zal een consultatie of een huisbezoek dezelfde dag niet meer gegarandeerd worden.

Het consulteren van de arts gebeurt uitsluitend via een afgesproken contactmoment. Het zomaar aanbellen/aanschuiven/binnenspringen zonder afspraak wordt niet getolereerd behoudens bijna nooit optredende urgenties.

Dit geldt voor iedere patiënt zonder enige uitzondering.

De arts bepaalt de patiëntenvolgorde en eventuele noodzaak om iemand eerder te moeten zien dan een voorzien afspraakuur.

Een afspraakuur wordt uiteraard zoveel als mogelijk gerespecteerd. Dit kan echter alleen als ook de voorziene tijd bij de arts door patiënten gerespecteerd wordt...

• Een afspraak voor 1 persoon gemaakt? Ook alles te behandelen binnen het tijdsbestek voor een consultatie van 1 persoon!!!
• Beperk daarom het aantal klachten per consult tot de hoogstnodige en actieve problemen.
• Te veel klachten zullen op meerdere momenten bekeken worden naargelang ernst en noodzaak.
• Bereken op voorhand het benodigde aantal voorschriften, vermeld naam en dosis van de benodigde geneesmiddelen.
• Neem altijd identiteitskaart en medicatielijst mee.
• Bespreek reeds een volgende consultatie voor noodzakelijke opvolging bij afsluiten van het consult.

Voorschriften voor slaapmiddelen, angstremmers, en in het bijzonder maagzuurremmers en antibiotica worden uitermate kritisch bekeken en beperkt owv gezondheidsrichtlijnen, voorschrijfrichtlijnen en wettelijke bepalingen.

Iedere patiënt waarover men de arts consulteert (medische vraag, voorschrift, attest, bespreking resultaat, advies) zal hiervoor de geconventioneerde tarieven dienen te betalen.

Indien geen geldige verzekering of mutualiteit/identiteitsbewijs worden de geldende conventietarieven volledig gevraagd.

Huisbezoeken worden voorbehouden aan patiënten die zich niet meer kunnen verplaatsen en acuut ziek zijn. Deze vinden nooit op een vast tijdstip plaats en kunnen ook laat (tot 22u) plaatsvinden. De wachttijd voor een huisbezoek zal steeds langer zijn dan voor een consultatie. Mobiliseer dus uw naasten en u wordt sneller geholpen!

Chronische huisbezoeken worden (zoals in iedere praktijk) sterk afgebouwd.

Er komen dus geen nieuwe huisbezoeken meer bij volgens vaste regelmaat.

De datum voor een chronisch huisbezoek is steeds een richtdatum vanaf deze datum. Nood, urgenties en agendaverschuivingen kunnen immers steeds een later dan gepland chronisch bezoek met zich meebrengen. Wie een huisbezoek vraagt, wordt immers geacht steeds thuis want niet mobiel te zijn. Bij afwezigheid zal er geen huisbezoek meer verricht worden bij deze patiënt en kan een consultatie op een gepland tijdstip gemaakt worden. Er kunnen meer patiënten op een betere en efficiëntere manier geholpen worden via consultaties in de praktijkruimte.

Bloedresultaten en onderzoeksresultaten worden liefst via een consultatie besproken. Telefonisch contact hiervoor kan, maar gebeurt eveneens op afspraak/in samenspraak met de arts en betreft uiteraard ook een consulteren van de expertise van de arts. Het bespreken van een resultaat is steeds ondergeschikt aan op dat ogenblik nog aan de gang zijnde consultaties/huisbezoeken. Het principe "geen nieuws, goed nieuws" geldt en indien de arts niet zelf belt, betreft het geen urgent te behandelen feit. Iedere patiënt blijft echter altijd zelf verantwoordelijk om gevolgen van bloedresultaten, onderzoeken en opvolgconsultaties te plannen en te regelen.

Er wordt voor niet-urgente zaken door de huisartspraktijk niet meer gebeld naar specialisten. Een verwijsbrief en nodige contactgegevens kunnen gerust meegegeven worden, maar afspreekdatum en praktische modaliteiten liggen buiten de kerntaak van de huisarts.

Iedere vorm van zich ten onrechte opdringen, voorsteken, verbale en/of fysieke agressie of (online) haatboodschappen nalaten, kan uiteraard tot een ogenblikkelijke en rechtsgeldige verwijdering uit het patiëntenbestand leiden.

Deze richtlijnen werden ingevoerd om de haalbaarheid van de praktijkvoering te waarborgen. Indien u patiënt bent in de praktijk, gaat u met al deze richtlijnen akkoord. Enkel op deze wijze kan een geconventioneerde praktijkvoering gehandhaafd blijven die ook respect tussen werk en privé garandeert voor uw huisarts.

Er zal niet nagelaten worden om erop te wijzen dat deze richtlijnen gerespecteerd worden wanneer dit nodig is.

Alvast dank voor het rekening houden hiermee.

Met vriendelijke groeten,

Thomas Van Damme

Huisarts